Häufig gestellte Fragen
F: Was ist, wenn ich meine Frage nicht finden kann?
Falls Ihre wichtige Frage nicht beantwortet wurde, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team unter info@gelrova.com zu kontaktieren . Wir helfen Ihnen gerne bei allen weiteren Anliegen!
F: Wie lange ist die durchschnittliche Lieferzeit?
Nach Versand beträgt die durchschnittliche Lieferzeit 7–10 Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Aufgrund der aktuell hohen Nachfrage kann es jedoch zu geringfügigen Verzögerungen kommen.
F: Gibt es eine Bearbeitungszeit?
Ja. Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Aufgrund des hohen Bestellaufkommens kann es zu geringfügigen Verzögerungen kommen. Sollten Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen nicht innerhalb von 1–3 Tagen erhalten, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen.
F: Gibt es eine Garantie auf die Kugeln?
Selbstverständlich! Wir bieten eine 30-Tage-Garantie, die alle eventuellen Zwischenfälle abdeckt, die innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf mit Ihrer Bestellung auftreten können.
F: Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, PayPal und weitere Zahlungsarten.
F: Liefern Sie weltweit?
Ja! Wir versenden in die meisten Länder der Welt :)
F: Wie finde ich meine Sendungsnummer?
Ganz einfach! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Versandaktualisierung und Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung direkt auf unserer Website verfolgen. Gehen Sie dazu einfach auf unsere Seite „Bestellung verfolgen“ und geben Sie Ihre Sendungsnummer ein. Falls Sie die Seite „Bestellung verfolgen“ nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte.
F: Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Kontaktieren Sie uns umgehend! Sollte Ihre Bestellung in irgendeiner Weise beschädigt ankommen, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren, damit wir das Problem beheben können.
F: Ich habe eine veraltete oder unvollständige Adresse eingegeben. Was soll ich tun?
Falls Sie die falsche Adresse angegeben haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Support-Team unter info@gelrova.com .
