Preguntas frecuentes

P: ¿Qué pasa si no puedo encontrar mi pregunta?

Si su pregunta importante no fue respondida, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte a info@gelrova.com , ¡nos encantaría poder ayudarlo con cualquier cosa que necesite!

P: ¿Cuál es el tiempo promedio de envío?

Una vez enviado, el plazo de entrega promedio es de 7 a 10 días hábiles, dependiendo de su ubicación. Sin embargo, estamos experimentando un aumento repentino de la demanda, lo que podría causar un retraso insignificante.

P: ¿Hay un tiempo de procesamiento?

Sí. El tiempo de procesamiento de los pedidos suele ser de 1 a 3 días hábiles. Es posible que tengamos algún retraso debido al alto volumen de pedidos que recibimos, así que si no recibe la información de seguimiento en 1 a 3 días, no se preocupe.

P: ¿Hay alguna garantía para los orbes?

¡Por supuesto! Ofrecemos una garantía de 30 días que cubre cualquier accidente que pueda ocurrir con tu pedido durante los primeros 30 días posteriores a la compra.

P: ¿Qué tipos de métodos de pago se aceptan?

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, PayPal y otros.

P: ¿Realizan envíos a todo el mundo?

¡Sí! Ofrecemos envíos a la mayoría de los países del mundo. :)

P: ¿Cómo puedo encontrar mi número de seguimiento?

¡Fácil! Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la actualización del envío y tu número de seguimiento.

P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Puedes rastrear tu pedido directamente en nuestro sitio web. Solo tienes que ir a nuestra página "Rastrear tu pedido" e introducir el número de seguimiento. Si no encuentras la página "Rastrear tu pedido",...

P: ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?

¡Contáctanos lo antes posible! Si tu pedido llega dañado, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte para que podamos solucionarlo.

P: Ingresé una dirección desactualizada o incompleta. ¿Qué debo hacer?

Si cree que ha proporcionado una dirección incorrecta, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte lo antes posible. info@gelrova.com