Veelgestelde vragen

V: Wat als ik mijn vraag niet kan vinden?

Als uw belangrijke vraag niet is beantwoord, neem dan gerust contact op met ons ondersteuningsteam via info@gelrova.com . Wij helpen u graag verder!

V: Wat is de gemiddelde verzendtijd?

Na verzending bedraagt ​​de gemiddelde levertijd 7-10 werkdagen, afhankelijk van waar ter wereld u zich bevindt. Hoewel we momenteel een sterke toename in de vraag ervaren, kan dit een geringe vertraging veroorzaken.

V: Is er een verwerkingstijd?

Ja. De verwerkingstijd voor bestellingen bedraagt ​​doorgaans 1-3 werkdagen. Er kan een kleine vertraging optreden vanwege het grote aantal bestellingen dat we ontvangen. Als u uw trackinginformatie niet binnen 1-3 dagen ontvangt, hoeft u zich geen zorgen te maken.

V: Zit er garantie op de bollen?

Natuurlijk! We bieden 30 dagen garantie op eventuele ongelukken met uw bestelling binnen de eerste 30 dagen na aankoop.

V: Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Wij accepteren Visa, Mastercard, American Express, PayPal en andere betaalmethoden.

V: Verzenden jullie wereldwijd?

Ja! We verzenden naar de meeste landen ter wereld :)

V: Hoe kan ik mijn trackingnummer vinden?

Gemakkelijk! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een verzendupdate en je trackingnummer.

V: Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

U kunt uw bestelling direct op onze website volgen. U hoeft alleen maar naar onze pagina 'Uw bestelling volgen' te gaan en het trackingnummer van uw bestelling in te voeren. Kunt u de pagina 'Uw bestelling volgen' niet vinden?

V: Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op! Als uw bestelling op welke manier dan ook beschadigd aankomt, neem dan gerust contact op met ons supportteam, zodat we het kunnen oplossen.

V: Ik heb een verouderd of onvolledig adres ingevoerd. Wat moet ik doen?

Als u denkt dat u een verkeerd adres heeft opgegeven, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons ondersteuningsteam: info@gelrova.com