FAQ

Î: Ce se întâmplă dacă nu găsesc întrebarea mea?

Dacă nu ați primit răspuns la întrebarea dumneavoastră importantă, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență la info@gelrova.com , deoarece ne-ar plăcea să vă ajutăm în continuare cu orice aveți nevoie!

Î: Care este timpul mediu de livrare?

Odată expediat, timpul mediu de livrare este de 7-10 zile lucrătoare, în funcție de locul în care vă aflați în lume. Deși ne confruntăm cu o creștere a cererii, ceea ce poate cauza o întârziere nesemnificativă.

Î: Există un timp de procesare?

Da. Timpul de procesare a comenzilor este de obicei de 1-3 zile lucrătoare. Este posibil să întâmpinăm mici întârzieri din cauza volumului mare de comenzi pe care le primim, așa că, dacă nu primiți informațiile de urmărire în termen de 1-3 zile, vă rugăm să nu vă faceți griji.

Î: Există garanție pentru orbe?

Desigur! Oferim o garanție de 30 de zile care acoperă orice accidente care s-ar putea întâmpla comenzii dvs. în primele 30 de zile de la cumpărare.

Î: Ce tipuri de metode de plată sunt acceptate?

Acceptăm Visa, Mastercard, American Express, PayPal și altele.

Î: Livrăm în toată lumea?

Da! Oferim livrare în majoritatea țărilor din întreaga lume :)

Î: Cum pot găsi numărul meu de urmărire?

Ușor! După ce comanda este expediată, veți primi un e-mail cu actualizarea livrării, inclusiv numărul de urmărire.

Î: Cum pot urmări comanda mea?

Puteți urmări comanda direct pe site-ul nostru web. Tot ce trebuie să faceți este să accesați pagina „urmăriți comanda” și să introduceți numărul de urmărire al comenzii. Dacă nu găsiți pagina „urmăriți comanda”.

Î: Ce se întâmplă dacă comanda mea ajunge deteriorată?

Contactați-ne cât mai curând posibil! Dacă comanda dumneavoastră ajunge deteriorată în vreun fel, formă sau aspect, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru a o putea remedia.

Î: Am introdus o adresă învechită sau incompletă. Ce ar trebui să fac?

Dacă credeți că ați furnizat o adresă greșită, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență cât mai curând posibil. info@gelrova.com